Новости

18 ноября 2025
Новые детали в пилотном проекте по маркировке 

🛠️ Российское правительство утвердило расширение списка запчастей, участвующих в эксперименте системы «Честный знак». В пилотный проект были добавлены колёса и колесные диски, тормозные колодки и диски, а также некоторые виды свечей зажигания для автобусов.

🔧 Эти категории присоединились к уже тестируемым масляным фильтрам, автомобильным стеклам и свечам зажигания. Такое расширение, предложенное Минпромторгом ещё летом, должно усилить контроль за оборотом более широкого спектра запчастей. 

📅 Эксперимент остаётся полностью добровольным и будет действовать до 28 февраля 2026 года. На весь период компания «Оператор-ЦРПТ» предоставляет участникам оборудование и коды маркировки без дополнительной оплаты — чтобы бизнес мог спокойно протестировать процесс и выбрать наиболее удобные решения.

17 ноября 2025
Локальные склады и как получить доступ?

Локальные склады — часть функционала партнерской программы, позволяющая любому партнеру добавлять для своих клиентов собственные прайс-листы.

🛠 Использование функционала локальных складов дает партнерам новые возможности в области продаж и работы с клиентами, так как фактически мы предоставляем в пользование всю нашу технологическую инфраструктуру.

Начав работу с функционалом локальных складов, партнерам станет доступно:
— Добавление собственных прайс-листов с последующим отображение товарной номенклатуры для Ваших клиентов на нашем сайте;
— Добавление прайс-листов Ваших партнеров.
— Контроль заказов, производимых по Вашим прайс-листам и прайс-листам Ваших партнеров.
— Контроль документооборота.

👩‍💻 Для доступа к функционалу локальные склады необходимо подтверждение от персонального менеджера. 

Поэтому перед началом его использования обратитесь к своему менеджеру и обсудите условия работы по партнерской программе.

14 ноября 2025
Рост цен на запчасти для премиальных авто

📊 По данным маркетингового агентства НАПИ, в октябре 2025 года цены на оригинальные запчасти для премиальных автомобилей в среднем выросли на 1,2% по сравнению с сентябрём.

🚘 Сильнее всего подорожали следующие элементы:
• задняя левая дверь — +5,4%
• передняя правая — +4,5%
• лобовое стекло — +2,9%

📉 Немного снизилось в цене передняя крыло (–0,6%), а стоимость капота осталась прежней.

12 ноября 2025
Нейросети в автосервисе: технологии, которые меняют отрасль

🤖 Использование искусственного интеллекта уже перестало быть уделом IT-компаний — сегодня ИИ активно входит и в сферу обслуживания автомобилей. Современные нейросети помогают автосервисам повышать точность диагностики, оптимизировать различные процессы и улучшать клиентский опыт.

📊 Диагностика нового поколения
Системы на базе ИИ способны в реальном времени анализировать данные с датчиков автомобиля, выявляя неполадки, которые сложно заметить при стандартной проверке. Кроме того, нейросети умеют прогнозировать возможные поломки, что позволяет заранее проводить профилактику и снижать риск дорогостоящего ремонта.

⚙️ Умное управление сервисом
Искусственный интеллект оптимизируют не только технические процессы, но и бизнес-процессы автосервиса. Алгоритмы могут управлять складом и ресурсами, анализировать спрос на запчасти, автоматически формировать заказы и регулировать загрузку персонала. Результат — меньше простоев, равномерная загрузка мастеров и довольные клиенты.

💬 Новый уровень клиентского сервиса
ИИ помогает персонализировать обслуживание. Анализируя историю визитов, система может предложить клиенту замену деталей или напомнить о предстоящем ТО. Чат-боты и виртуальные помощники берут на себя рутинное общение — записывают на приём, консультируют, информируют о статусе ремонта.

🌍 Примеры из практики
Tesla применяет нейросети для удалённой диагностики и прогнозирования неисправностей, а Bosch — для аналитики, позволяющей заранее планировать обслуживание автомобиля по ее текущему состоянию. 

🚀 Будущее автосервиса — за технологиями
Интеграция нейросетей делает бизнес устойчивее, а обслуживание — удобнее и точнее. Уже сегодня ИИ дает реальное конкурентное преимущество.

11 ноября 2025
Импорт подержанных авто бьёт рекорды 

📦 На фоне предстоящего повышения утильсбора был зафиксирован всплеск ввоза автомобилей из Азии. Только за первые две недели октября через таможню Владивостока прошло 17,5 тыс. машин — это на 24% больше, чем месяцем ранее. Всего за октябрь было оформлено 38,5 тыс. автомобилей.

📈 Рекорды ставит и Уссурийск — сюда за осень прибыло 12 тыс. автомобилей, что в четыре раза превышает прошлогодние показатели. С начала 2025 года через Дальний Восток ввезено уже более 50 тыс. машин, а это в 2,3 раза больше, чем годом ранее.

🌏 Основные страны-импортеры — Китай, Корея и Япония. Только из Китая за восемь месяцев завезено 38 тыс. авто, что в 4,5 раза выше, чем в прошлом году. В числе самых востребованных брендов — Toyota, Honda, Volkswagen, BMW и Geely.

⚠️ Эксперты отмечают, что такой рост связан с «психологическим эффектом» — многие стараются купить машину до роста цен. При этом на китайской границе сохраняются сложности: не все поставщики предоставляют полную информацию о состоянии автомобилей, что повышает риски для покупателей.

10 ноября 2025
Информация для клиентов

🎥 Как добавить видео при подаче заявки на возврат детали

Иногда при возврате хочется показать деталь на видео — где дефект, как она работает или не работает. 

Мы знаем, что с этим бывает неудобно: не всегда понятно, куда отправить видео, чтобы менеджер сразу понял суть вопроса.

Чтобы не тратить время на пересылку в разные чаты и почты, вот удобный способ 👇

1️⃣ Загрузите видео на Яндекс.Диск.
2️⃣ Скопируйте ссылку на файл.
3️⃣ Отправьте ссылку менеджеру — вместе с заявкой на возврат или в переписке по рекламации.

Так видео не потеряется, менеджер сразу увидит все детали, а решение по возврату примется быстрее.

Спасибо, что остаётесь с нами и помогаете делать сервис лучше. 🤝

31 октября 2025
График работы на ноябрьские праздники

Чтобы вы могли спланировать свои процессы без задержек, делимся графиком работы FROZA в праздничные дни.

📅 01.11 : Работаем в штатном режиме.

📅 02.11 : Принимаем товар от поставщиков. Доступен самовывоз. Доставка клиентам не осуществляется.

📅 03.11 : Принимаем товар от поставщиков. Самовывоз и доставка клиентам по предварительному согласованию.

📅 04.11 : Принимаем товар от поставщиков. Самовывоз и доставка клиентам по предварительному согласованию.

⚙️ Склад работает круглосуточно все дни!

Поздравляем с наступающим праздником и благодарим за сотрудничество!

28 октября 2025
Когда можно сдать товар без очереди?

📅 Уважаемые поставщики! Наш склад готов принять ваш товар круглосуточно 7 дней в неделю.

Самые свободные часы: с 19:00 до 7:00.

Преимущества такого расписания:

1️⃣ Отсутствие очередей при больших поставках, сдачи габаритов и по позиционно.

2️⃣ Это сэкономит ваше время и сделает поставку более удобной. Привезите товар вечером или ночью, и мы сразу начнем разбирать партию, что позволит быстро выставить её на продажу. Ваши клиенты это оценят, а товарооборот вырастет!

⚠️При этом заказы срочных поставщиков у которых срок поставки 0 дней, мы по-прежнему ждем до 17:00. 

⚠️Чтобы сдать товар в ночное время, не забудьте подгрузить УПД до 18:00.

Мы ценим ваше время и стремимся сделать сотрудничество с нами максимально удобным и эффективным.

27 октября 2025
 Производителей хотят обязать делиться техдокументацией

Правительство одобрило инициативу, по которой российские автопроизводители должны будут открывать доступ к своей технической документации — схемам, регламентам и инструкциям по ремонту.

🛠 Сейчас независимые СТО часто сталкиваются с тем, что нужная информация только у официальных дилеров. Даже чтобы заменить элементарную деталь, приходится искать обходные пути. 

Если закон примут, ситуация изменится — все смогут работать по тем же данным, что и официальные сервисы.

Это значит:
— меньше бюрократии, больше прозрачности;
— качественный ремонт без «угадываний»;
— и в целом — развитие независимого рынка обслуживания.

24 октября 2025
Какие бренды пришли на смену европейским производителям

После ухода с рынка части европейских брендов автокомпонентов стало заметно, кто занял их место. Судя по тенденциям, которые видно на отраслевых выставках и в ассортименте крупных поставщиков, баланс сил на рынке ощутимо сместился.

🇨🇳 Китайские производители усиливают позиции во всех ключевых категориях — подвеска, сцепление, электрооборудование, детали кузова. Многие из них уже поставляют продукцию, сопоставимую по качеству с европейскими аналогами, при этом предлагая более выгодную цену.

🇷🇺 Российские компании активно развивают собственные линейки, предлагая альтернативу ушедшим брендам. Расширяются линейки фильтров, сцеплений, охлаждения и электрооборудования, в том числе для коммерческого транспорта и китайских автомобилей, которые быстро набирают долю.

📊 В целом рынок автозапчастей переходит в фазу импортозамещения и адаптации под новые цепочки поставок. 

Участники закупок всё чаще ориентируются на проверенные азиатские и отечественные бренды, которые обеспечивают стабильные поставки и приемлемую стоимость.